Ресторан "Атташе" (это же кейтеринговая служба "Комплимент")Модераторы: Маргаритка, Gaucho Ресторан "Атташе" (это же кейтеринговая служба "Комплимент")Наверно моя жалоба не совсем стандартна для этого форума, так как моя свадьба так и не состоялась. Просто не хочется, чтобы невесты сталкивались с таким же хамством, и, на мой взгляд, ресторан Атташе и его администратор Елена достойны того, чтобы попасть в эту тему.
Администратор этого ресторана Елена мне не понравилась с самого начала - грубая, совершенно не слушает, что ей говорят, и считает себя истиной в последней инстанции. Когда мы еще в марте приехали смотреть этот ресторан (его порекомендовали знакомые моей мамы), у нас уже была договоренность с тамадой и DJ. Поэтому, одним из вопросов к ней был - необходимо ли платить какие-либо отступные их музыкантам, если у нас заказан свой ведущий и dj. На что вместо простого ответа я получила тираду о том, что DJ-это пошло и вульгарно и лучше их музыкантов на свете никого нет, и что я в этом ничего не понимаю. Я сказала, что у нас уже все заказано и внесена предоплата, на что она продолжила расписывать прелести их музыкантов. После этого я повторила еще раз, что менять мы ничего не будем, на что она картинно закатила глаза и сказала – делайте, как знаете. Потом она долго возмущалась, когда узнала, что зал мы хотим украсить шарами - на ее взгляд хуже этого придумать ничего нельзя т.к. выглядит это ужасно. В общем, первое впечатление своим бескомпромиссным поведением она подпортила. Я не очень хотела брать этот зал, но на поиски и бронирование зала у меня было всего две недели (в тот момент я жила не в Москве и приехала специально,чтобы все забронировать для свадьбы), цена устраивала, зал мне в целом понравился и в итоге я подумала, что с этой противной теткой детей мне не крестить и решила взять этот зал. Естественно, когда я приехала с 50%-ной предоплатой, Елена отнеслась ко мне более дружелюбно, выписала мне договор и квитанцию и на этом мы расстались. К сожалению, обстоятельства в моей жизни сложились так, что свадьбе не суждено было случиться. За месяц до свадьбы жених передумал жениться и сообщил об этом мне. Я вернулась в Москву и первым делом стала отменять все, что было заказано. Было очень неловко т.к. я понимала, что подвожу людей, которые держали эту дату за нами, но тамада, фотограф, оператор и стилист отнеслись с понимаем к сложившейся ситуации, за что им огромное спасибо. В ресторан я поехать не смогла - для меня было кошмаром наяву ехать в то место, где должна была состояться наша свадьба, видеть этот зал, представлять все. Поэтому в ресторан с договором поехала моя мама (по договору предоплату можно было забрать, если свадьба отменялась за месяц). Елена вроде отнеслась с пониманием, написала расписку, что деньги вернут, но сказала, что на две недели уезжает в отпуск и деньги сможет отдать только после этого. Мама согласилась, и Елена сказала ей прийти 3 августа. 2 августа я уехала отдыхать с подругами на три недели. Когда я вернулась, то спросила у мамы, ездила ли она в ресторан за деньгами - мама сказала, что ездила, но Елена сообщила, что должна прийти я лично, т.к. договор заключался со мной. Упомянуть эту маленькую деталь она видимо забыла, когда мама приезжала к ней в первый раз.... Но Елена сказала, что деньги отложены и что, когда я вернусь, я могу без звонка просто прийти в любой день после 12.00. Так я и поступила - я пришла в ресторан, где Елена встретила меня со своей стандартной наглой ухмылкой и вопросом в лоб - и что это у вас такое произошло? Я вкратце объяснила ей, что случилось, она, конечно же, сказала сокровенное - "все мужики козлы!" - и что денег у нее сейчас нет. Я удивилась т.к. моей маме она сказала, что все отложено, и я могу в любой момент прийти. Она стала долго объяснять что-то про бухгалтера, которая сдала деньги в банк и сказала, чтобы я позвонила ей через пару дней, и она скажет, когда я могу все забрать. Через пару дней я позвонила и мне сообщили, что Елены нет т.к. у нее заболела дочка и она дома с ней сидит. Появилась Елена только через неделю - сказала - приходи в субботу в 16.00, я все тебе отдам. Я пришла в субботу в 16.00, как мы и договорились, зашла в зал и увидела нарядный зал, накрытые столы, собирающихся гостей, белый торт с лебедями... Внутри у меня все перевернулось, я шла по залу и было так больно и обидно, что это не мои гости, не мои столы, не моя свадьба. Неужели ей так сложно было договориться со мной на 12, на 13, на 14, хоть чуть-чуть пораньше, чтобы я не смотрела на готовый зал, ведь она находилась в ресторане с утра. Я стала искать Елену, чтобы уже уйти поскорей - ее помощница сказала мне - присаживайтесь - она сейчас придет. Полчаса я торчала в холе, чувствуя себя препоганейше. Наконец увидела Елену - она шла с какой то парочкой, которые хотели снять зал для свадьбы и рассказывала им про их прекрасный ресторан (хотя, на мой взгляд, договариваться с клиентами о встрече на то время, когда уже собрались гости другой свадьбы - бестактно, если бы на моей свадьбе гуляли по залу чужие люди - я бы просто была вне себя). Мне Елена помахала рукой и сказала, что у нее сейчас клиенты и мне придется немного подождать, прошло еще 15 минут, и к ней пришла новая парочка - она взяла их под белы ручки и ушла снова расписывать прелести зала. В общем, час я просидела, прождала ее, наслаждаясь чудесной атмосферой чужой свадьбы. Тут ко мне снова подлетела ее помощница и сказала, что Елена подойти ко мне не сможет, и я должна приехать завтра, я стала возмущаться, что сижу тут уже час и что она пообщалась за это время с двумя другими клиентами, а ко мне подойти и просто отдать деньги она 2 минуты не нашла! Та пожала плечами и сказала, что Елена не выйдет - извините. Я вышла из ресторана с мыслью, что не могу сюда еще раз возвращаться, гори все эти деньги синим пламенем с такими нервами. Я доехала до дома и просто разрыдалась - этот зал, эти гости, эта свадьба - все давило. Зашла мама - спросила все ли в порядке, я ей рассказала все, она возмутилась и собралась звонить этой Елене, чтобы разобраться, я отговорила ее, как оказалось, ненадолго. На следующий день я собралась, подумав, что уже закончу это дело и все. Приезжаю в ресторан, меня встречает Елена без тени улыбки на лице, без извинений, просто говорит - распишитесь, что получили. Я расписываюсь, она отдает деньги - я говорю - "спасибо, до свидания, счастливо вам", она оглядывает меня презрительным взглядом и отвечает в тон - "счастливо". Я отхожу на два метра и тут она добавляет - "и передайте вашей мамочке, что пускай она свои претензии мне больше не высказывает, ваши проблемы решайте сами". Я сначала опешила, потом начала понимать, что значит мама все-таки позвонила и что-то наговорила. Я останавливаюсь, хочу что-то сказать, но дальше Елену прорывает, и она начинает на меня в буквальном смысле орать - "Да кто вы такая, чтобы мне тут претензии предъявлять! Что, расстроились, что свадьбу увидели?! Ах какая чувствительная! Жениху своему претензии предъявляйте! У меня из-за вас банкет сорвался! Знаете сколько народу хотели ресторан на вашу дату?! а в итоге все сорвалось! Мы из-за вас деньги потеряли! А ваша мамочка еще звонит мне! пускай жениху вашему звонит! Мы все обязательства выполнили!". Я обалдела от такой наглости и сказала ей, что свои обязательства они не могли выполнить два месяца, и мы 5 раз к ним просто так ездили. На что эта неадекватная женщина продолжила орать, чтобы я убиралась из их ресторана, что я неблагодарная свинья, и они банкетный день потеряли. На ватных ногах я вышла из этого жуткого ресторана под ее крики и просто разрыдалась. Я же ничего плохого ей не сделала. Да, у меня отменилась свадьба, но даже не по моей вине, а я еще должна выслушивать такие мерзости от какого-то несчастного администратора ресторана. Когда я добралась до дома - сразу же стала выяснять у мамы, что же такого она ей сказала, что эта Елена так взбеленилась - мама сказала, что действительно ей звонила, но была вежлива и просто спросила, отдадут они деньги сегодня день или нет, т.к. мне психологически очень тяжело ездить в этот ресторан, тем более когда там проходят свадьбы. В общем я не могу сказать, что это ресторан, в котором плохо кормят или воруют или плохо обслуживают. Просто после такого издевательства сложно молчать. Таких людей надо изолировать от общества, а она работает с клиентами. Да, моя свадьба сорвалась, но это не повод так себя вести. Мне сейчас и без нее нелегко, а эта мерзкая женщина просто кинула еще один камень. Я никогда в жизни не могла себе представить, что администратор приличного ресторана может в голос орать на клиента без повода на это. И хочется предостеречь людей, чтобы они не попали в это "чудесное" место к "чудесному" администратору Елене.
Re: Ресторан "Атташе" (это же кейтеринговая служба "Комплимент")Сойка, это ужасно!!! Отношение просто хамское конечно, но дело даже не в этом: главное, что ты нашла в себе силы через все это пройти. Наверное нет более ужасного испытания, чтобы звонить всем и говорить, что свадьба расстроилась. Мы тут все за тебя переживаем! Но ты умница и ты справишься. Все будет хорошо! Счастья тебе!
Re: Ресторан "Атташе" (это же кейтеринговая служба "Комплимент")Спасибо большое. Да,это не самое приятное занятие, поэтому очень важно как реагируют люди - все за исключением этой женщины отнеслись с пониманием и сочувствием. Поэтому и решилась написать сюда - ведь работая с клиентами - надо самой оставаться человеком.
Re: Ресторан "Атташе" (это же кейтеринговая служба "Комплимент")Сойка, это очень все неприятно... мягко говоря, но ты умница, что довела начатое до конца! это достойно уважения
Re: Ресторан "Атташе" (это же кейтеринговая служба "Комплимент")Боже...ужас какой Ты просто умничка, что все выдержала и вытерпела, я бы так не смогла. У тебя все будет хорошо. И свадьба тоже обязательно будет. Я тебя прекрасно понимаю, т.к. у самой в том году сорвалась свадьба, правда еще ничего не было заказано и оплачено, просто была устная договореность и потраченное время на поиски. Т.к. я долго не могла смотреть на свадьбы, сразу в слезы. Зато в этом году у меня была замечательная свадьба. Так что все что не делается, все к лучшему. Удачи
Re: Ресторан "Атташе" (это же кейтеринговая служба "Комплимент")Соечка, милая... Держись, девочка! Я так за тебя переживала... Эта администратор просто ужасна... Напиши о них отзыв на ресторан.ру
Re: Ресторан "Атташе" (это же кейтеринговая служба "Комплимент")к сожалению их нет на ресторан ру( но, где смогу-напишу обязательно
Re: Ресторан "Атташе" (это же кейтеринговая служба "Комплимент")Девочки, я считаю что с этим вопиющим хамством надо бороться.
Сойка, а фамилия Елены тебе известна? Я предлагаю поддержать Сойку и по возможности разместить эту информацию на различных сайтах. Предупрежден - значит вооружен!
Re: Ресторан "Атташе" (это же кейтеринговая служба "Комплимент")к сожалению не знаю, знаю только что зовут Елена и что она управляющая этим рестораном
Re: Ресторан "Атташе" (это же кейтеринговая служба "Комплимент")Дорогие,друзья! Я в шоке!!!! Это возмутительно!!! Я сама пострадала от этой демонической дамы,она должна кучу денег за Новый год и музыкантам,и ведущим!!! Причем людям,которые были приглашены на декабрьские корпоративы тоже не заплатила,ужас....Еда ужасная,мясо постоянно сырое! Вобщем,обходите это заведение за километр! Лену надо лечить,нет слов-гадина! Лгунья,50 лет,а совести нет!
Re: Ресторан "Атташе" (это же кейтеринговая служба "Комплимент")Ужас какой-то!!!А у нас так получилось,что за 1,5 недели до свадьбы у нас не было ресторана и мы срочно его искали-позвонили по какому - то номеру в интернете. И нам предлжили Атташе и еще 1.Но он нам не подошел.Мы сразу съездили в Атташе и решили согласиться, так как помещение понравилось, а времени не было.А потом уже прочитали эту историю. Да, Елена, конечно, такая, как тут ее описали. Я как-то нервничала, когда все это прочитала. Она действительно ничего не слушает, все время пыталась ругаться с моей сестрой, неприятно все было. В итоге, хотя бы обманули не очень драматично сначала говорила,что будет открыт весь ресторан (банкетный зал, фуршетный и караоке), а потом,когда у нас уменьшилось количество гостей на 5 человек. сказала что закроет все остальное. Еще и сказала, что нужно платить в этом случае за аренду,но она прощает, видите ли не "обеднеет" Еще обманула с оформлением зала, едой, спиртным... Мне рассказывали, что официанты потом выходили и гремели бутылками в пакете!!!Конечно, нам сказали, что все закончилось, но быть такого просто не могло. Просто мы на все это закрыли глаза. Тем более она еще и адвокат! Все равно ничего не докажешь.
Re: Ресторан "Атташе" (это же кейтеринговая служба "Комплимент")Н да((( я в шоке
Полностью за))) убьем её клиентуру, чтоб больше неповадно было))))
Re: Ресторан "Атташе" (это же кейтеринговая служба "Комплимент")Ситуация пренеприятнейшая Но ведь эта Елена управляющая, а не хозяйка. Нужно просто тем, кто едет в этот ресторан попробвать выйти на хозяев. Объяснить им, что нет возможности общаться с этой женщиной. И что если они (хозяева) не разберутся с этой ситуацией, клиенты разбегутся
Re: Ресторан "Атташе" (это же кейтеринговая служба "Комплимент")
Если эта женщина там еще работает, то уже навернека не разберутся т.к. думаю до хозяев жалобы на хамское обращение точно дошли.
Re: Ресторан "Атташе" (это же кейтеринговая служба "Комплимент")Соечка ты молодец, не стоит расстраиваться просто НЕ из-за чего, у меня 2 раза расстраивалась свадьба из-за парней , Я сейчас благодарю бога за то что эти свадьбы расстроились. потому что сейчас со мной человек самый лучший , я даже представить себе не могу , что если бы за другого вышла замуж и не встретила самого лучшего)))))) Думаю у тебя будет тот самый настоящий!
Вернуться в «Свадебный банкет» Кто сейчас на конференцииСейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя |
Всё для свадьбы
Владельцам фирм
|